রেফারেন্স

fw91-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

fw91-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও এখতিয়ারের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারিত হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
fw91 fw91-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষ

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওর নিজস্ব ডেটা নীতি আছে। তাদের গেম খেললে সেই নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নিজে যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সেটিংস' থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন, অথবা লাইভ চ্যাটে এজেন্টকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে fw91 লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সমস্যার জন্য সরাসরি bKash বা Nagad সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।